Serra do Juá Pousada de Campo

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TERMOS DE RESERVA, HOSPEDAGEM E PERMANÊNCIA

 

TERMOS DE RESERVA E PAGAMENTOS

Condições de remarcação: Se preferir você pode remarcar esta reserva até 7 dias antes da sua chegada. Após este prazo não é possível remarcar, apenas manter ou cancelar;

Condições de Cancelamento: Você pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada e ter reembolso do valor pago no adiantamento. Se cancelar após isto, o valor de 50% adiantados serão retidos como taxa de cancelamento. Em pacotes, cancelamentos de diárias após check-in, todo valor é devido, independente das diárias terem sido usadas, não gerando reembolso e nem crédito a favor do hóspede. 

A confirmação da reserva está sujeita a validação de um pré-pagamento em até 24h úteis após realizada. Se necessário, consulte o setor de reservas sobre prorrogação de prazo. As reservas sem adiantamento/pré-pagamento ou garantia de pagamento poderão ser canceladas a qualquer momento, sem garantias de disponibilidade das mesmas. O saldo restante da reserva deverá ser pago até a hospedagem.

Estão disponíveis estas formas de pagamento:

A) Pix CNPJ 17.184.188/0001-78 Serra do Juá Pousada de Campo Ltda ou depósito/transferência bancária Banco Inter (077) Ag 0001 C/c 4763166-0. O comprovante deve ser enviado para validação;
B) Cartão de crédito, via site ou link de pagamento;

Para reservas acima de R$1500 oferecemos condições com desconto e parcelamento. Não aceitamos cheques.

Nossa proposta não é receber grupos de hóspedes. Recebemos grupos somente para reserva de toda a pousada. Caso se evidencie a qualquer momento, que se trata de grupo, mesmo suas reservas feitas separadamente, a Serra do Juá poderá recusar a hospedagem no check-in ou encerrá-la antecipadamente, sem reembolso.

A Serra do Juá reserva-se o direito de recusar, não aprovar ou cancelar reservas em caso de dúvida razoável, quer pelas características do cliente, quer seja por comportamentos não adequados que já tenham ocorrido em suas dependências ou em hotéis parceiros, quer pela finalidade da reserva, ou que por algum motivo possam gerar, ou supostamente parecer gerar conflitos com nossa proposta, valores éticos e legais.

TERMOS E CONDIÇÕES DE HOSPEDAGEM E PERMANÊNCIA

ACESSO: A propriedade está localizada em um pico de morro e é acessível por 500m de via não pavimentada que pode não ser adequada para alguns veículos muito baixos. Recomenda-se uso de veículo próprio ou taxi já que na cidade não há transporte público e não há serviço de transfer oferecido pela propriedade.
ACOMODAÇÕES: Todos os quartos por padrão são duplos casal (acomodam duas pessoas em cama de casal tamanho queen) são climatizados (ar condicionado) e tem frigobar e TV por assinatura. Há quartos com varanda e sem varanda, no piso térreo e superior.
CAMA EXTRA: Cama auxiliar para acomodar criança/adulto disponível para alguns quartos. A tarifa será TRIPLO, independente de criança/adulto. Recebemos crianças de todas as idades, limitadas a 1 (uma) por quarto.

EARLY CHECK-IN/LATE CHECK-OUT: Conforme disponibilidade e tarifa disponíveis no setor de reservas ou na recepção.
HOSPEDAGENS DE MENORES DE IDADE: Permitidos desde que acompanhados do pai/mãe/tutor/responsável, apresentando documento de identificação do menor e comprovação de relação.
ACOMODAÇÃO DE ANIMAL DE ESTIMAÇÃO/PET: Aceitos mediante pedido, cães e gatos domésticos de pequeno porte de até 25 kg/20 cm de altura (até o ombro) e que tenham hábitos silenciosos, sendo até 1 (um) animal por quarto. O pet ficará acomodado no próprio quarto sob responsabilidade do dono e poderá acessar as áreas comuns (exceto piscina, área de lazer e alimentação) acompanhado do responsável com coleira e guia. Somente categorias de quarto térreo acomodam pets. O cartão de vacinação poderá ser solicitado. Para sua conveniência, oferecemos cama pet, tapete higiênico e comedouro/bebedouro. Uma taxa de serviço/limpeza é cobrada pelo serviço. Em respeito ao bem estar do animal, não é permitido deixá-lo desacompanhado e ausentar-se da pousada. Cão-guia é aceito independente das regras/condições e tem isenção da tarifa.
ACESSO À INTERNET: Internet sem fio disponível em todas as áreas de hóspedes.
ESTACIONAMENTO: Gratuito, coberto e não coberto, sem reserva de vagas.
SOM E EVENTOS: Proporcionar momentos de tranquilidade para casais perto da natureza é nossa proposta. Por este motivo EVENTOS, FESTAS, ACAMPAMENTOS OU QUAISQUER REUNIÕES assim como CAIXAS E DISPOSITIVOS DE SOM NÃO SÃO PERMITIDOS nos ambientes, inclusive quartos. Após as 22h o silêncio deve ser preservado.
PISCINA E ÁREA DE LAZER: A piscina está disponível para uso de 9h às 21h exceto durante a manutenção. Não é permitido consumir alimentos e bebidas nem transitar com garrafas/copos/taças de vidro dentro da piscina ou na sua borda.
BAR E RESTAURANTE: O serviço está disponível de 12h às 21h. Bebidas eventualmente trazidas por hóspedes podem ser consumidas livremente em seu quarto/varanda. Não é permitido consumo de bebidas do hóspede nas áreas externas, piscinas, e ambientes comuns.
FUMANTES: É permitido fumar apenas na sacada dos quartos e em áreas abertas externas/descobertas. Não é permitido uso de dispositivos compartilhados de fumar tipo narguilé, drogas ou substâncias ilícitas na pousada ou em suas dependências. O desrespeito a esta regra sujeita ao encerramento da hospedagem sem reembolso e responsabilização criminal se for o caso.
EMPRÉSTIMO DE ITENS: Disponibilizamos ferro de passar roupas conforme disponibilidade, para uso exclusivo na Pousada e suas dependências sem custo.
TOALHAS: Disponíveis nos quartos, para uso exclusivo na Pousada e suas dependências.
QUARTO DECORADO/COMEMORATIVO:  Este serviço e itens do cardápio são contratados a parte.
OBJETOS PERDIDOS/ESQUECIDOS/FURTADOS: Não nos responsabilizamos por objetos perdidos, esquecidos ou porventura extraviados ou furtados no quarto e nas áreas da Pousada, inclusive estacionamento. Os objetos encontrados serão guardados e se identificado quarto/hospede o mesmo será avisado. Todos os objetos ficarão à disposição aguardando retirada e após 30 dias serão doados/descartados.

PERMANÊNCIA DE TERCEIROS: A Serra do Juá poderá vedar a permanência em suas dependências de pessoas que não estejam consumindo de seus bens ou serviços e não estejam aguardando ou acompanhando hóspedes, sob responsabilidade destes, principalmente caso não estejam cumprindo os termos aqui descritos.

ACOMODAÇÃO OCUPADA APÓS O HORÁRIO DE CHECK-OUT: Caso a acomodação esteja ocupada pelo hóspede após o horário de check-out, fica autorizada a cobrança de diária, se disponível ou a retirada de pertences do hóspede, ficando custodiados até a efetiva quitação das despesas pendentes, caso hajam, na forma da legislação vigente.

DESCUMPRIMENTO DOS TERMOS: A Serra do Juá poderá recusar hospedagem ou interromper a permanência de clientes que, por ventura, praticarem ato atentatório ao decoro e bons costumes, acarretar prejuízos patrimoniais, estiver sendo procurado por autoridades policiais ou judiciárias, adquirir ou estiver acometido por moléstia infecto contagiosas sem os devidos cuidados ou qualquer atitude que configura descumprimento da política de hospedagem, em especial PERTURBAÇÃO DO SOSSEGO, AGLOMERAÇÕES, RUÍDO APÓS AS 22H. Cada quarto envolvido será taxado no valor de R$3.000, além de ter sua hospedagem encerrada antecipadamente.

Por estes termos, SERRA DO JUÁ POUSADA DE CAMPO da ciência a quem possa interessar, das condições negociais que estabelecem para a contratação de serviços, obrigando-se a cumpri-las e fazê-las boas, baseados na razoabilidade, transparência e boa-fé. Concordando com os termos da reserva via internet, realizando pagamento de adiantamento/pré-pagamento, ou realizando check-in pessoalmente ou virtualmente, os clientes/hóspedes/usuários se declaram cientes, de acordo com tais condições e se comprometem a cumpri-las por sua livre vontade.